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          【区人社局】真抓实干 打造群众满意的服务

          来源:本网 发布时间:2020-05-25 09:01

            近年来,社保中心以“马上就办、真抓实干”为总要求,坚持以人民为中心,按照“正行风、树新风,打造群众满意的人社服务”要求,不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平,切实增强人民群众的获得感、幸福感。近日,广州市社保中心开展2019年度星级社会保险经办服务机构评选,经过业务管理、公共服务质量、第三方机构评价等方面的评分,从化区社保中心获四星级社会保险经办服务管理机构称号,群众满意度评价全市名列前茅。

            落实疫情防控 扎实做好各项社保经办工作

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            按照我市落实疫情防控期间社会保险扶持政策措施,全面落实疫情防控期间各级人社部门出台的各项扶持政策和便民措施。服务大厅硬核防控,一线窗口提供优质服务的同时推行“不见面”服务,多渠道线上业务办理,疫情期间做到群众办事满意安心。


            落实疫情优惠政策 确保待遇按时足额发放

            准确把握减免政策内涵,严格执行疫情防控期间阶段性社会保险费减免实施意见,加强同税务部门的沟通与系统对接,优化经办流程,保障各项社保待遇按时准确足额发放。及时执行企业稳岗政策,实行全程网上申报,安排专窗咨询受理,实施主动推送服务,简化审核流程,加快审核速度,企业办事舒心,助力复工复产。

            推动改革 做好省集中式系统上线

            经过系统建设优化、完善本地需求建设和集中测试和上线培训,顺利保障省集中式系统按时上线。集中力量扎实做好系统上线后业务办理排障工作,认真梳理和预判省集中式系统上线可能引发的突发性事件,做好应急预案。急群众所急,加班加点为切换系统期间领取各项待遇的群众服务,让群众感受社保服务的温暖。

            不断优化经办服务体系

            围绕“正行风、树新风”三年行动工作,切实增强经办服务责任意识继续开展每月一次政策业务培训,加强培训后测试及时检验培训效果。动员全体工作人员开展“比武练兵”工作,打造浓厚的自我学习氛围。持续推进“减证便民”行动,根据上级统一部署,推广证明事项告知承诺制,对已公布取消的证明事项,不折不扣落实到位,实现办事群众无谓证明“不用交”、重复表格信息“不用填”。(黄慧珊)


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